Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Fragen haben, die hier nicht beantwortet wurden, nutzen Sie bitte unser KONTAKT-FORMULAR. Ein Mitarbeiter der BGS-Kundendienstabteilung wird Ihnen dann weiterhelfen.

BGS-Einreichungen:

In unserem Shop stehen Ihnen alle Möglichkeiten offen, Produkte und Dienstleistungen nach Belieben zu kombinieren. Wir nehmen Ihnen die Erfassungsdetails der Karten ab – Ihre Daten sind bei uns in sicheren Händen. Die aktuell bewertbaren Sammelkarten sind jederzeit in unserem Shop im Zusammenhang mit den entsprechenden Produkten verfügbar.

Nach Abschluss deiner Bestellung senden wir dir eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit allen erforderlichen Details, einschließlich unserer Versandadresse für deine Karten. Beachte bitte, dass deine Sendung kompakt und ohne zusätzliche persönliche Daten im Paket sein sollte. Kennzeichnen Sie Ihr Paket äußerlich mit Ihrer Bestellnummer, damit wir bei Ankunft eine schnellere Zuordnung vornehmen können. Vermeide übermäßige Füllung und minimiere den Einsatz von Klebeband oder anderen haftenden Materialien.

Nach dem Eintreffen deines Pakets unterziehen wir es unverzüglich einer gründlichen Überprüfung auf eventuelle äußere Schäden durch den Transportdienstleister. Sollten Mängel festgestellt werden, erfolgt eine entsprechende Beanstandung.

Eine umgehende Benachrichtigung per E-Mail informiert dich darüber, dass deine Sammelkarten sicher bei uns angekommen sind. Im Anschluss erfolgt die Einlagerung deines Pakets in unserem sicheren Lagerbereich, wo es bis zur Bearbeitung aufbewahrt wird. Zusätzlich sind sowohl dein Paket als auch die enthaltenen Sammelkarten ab dem Zeitpunkt der Übergabe versichert.

Nach dem Erhalt deines Pakets erfolgt die Öffnung und Entnahme der Karten für die folgende Bearbeitung. Dieser Prozessschritt wird von uns dokumentiert und steht anschließend auf YouTube zur Verfügung.

Wir legen besonderen Wert darauf, dass keine persönlichen Daten wie Namen oder Adressen im Videomaterial enthalten sind. Die Entscheidung darüber, ob und mit wem du das Video teilen möchtest, liegt bei dir.

Anschließend werden deine Karten gründlich mit Druckluft gesäubert, um mögliche Partikel auf Vorder- und Rückseite zu entfernen, ohne den Zustand der Karten zu beeinträchtigen. Die Erfassung in unserem System erfolgt im Anschluss, wodurch deine Sammelkarten mit einer eindeutigen Seriennummer verknüpft sind. Alle weiteren Daten, die im Verlauf erfasst werden, können in Echtzeit von dir oder anderen autorisierten Personen in unserem System nachvollzogen werden.

Es wird empfohlen, Ihre Karten durch die Verwendung von Sleeves (Pennysleeves) und einem Toploader oder Cardsaver individuell zu schützen. Nach der Bearbeitung werden alle sauberen und nicht verklebten Toploader oder Cardsaver an Sie zurückgesendet.

Bitte verwenden Sie keine Papier-, Karton- oder sonstigen Füllmaterialien, um Ihre Karten, Toploader oder Cardsaver zu verkleben. Alternativ können Sie einfach Frischhaltefolie, Ziplock-Bags oder wiederverschließbare Beutel nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Karten während des Versands optimal vor Verschiebungen oder anderen Beschädigungen geschützt sind.

Die Informationen deiner Sammelkarten, die während der Erfassung gesammelt wurden, unterziehen sich einer automatisierten Analyse und Kategorisierung durch unsere Bilderkennungs-Software. Nach der digitalen Vorerfassung erfolgt eine gründliche Überprüfung und Validierung durch unsere erfahrenen Spezialisten in dem entsprechenden Fachgebiet.

Anschließend werden deine Sammelkarten sorgfältig in einem geschützten Bereich in Kunststoff-Schutzhüllen (Cases) platziert. Ab diesem Zeitpunkt ist dein Sammelobjekt effektiv vor äußeren Einflüssen geschützt. Unsere Cases erfüllen höchste Standards in Bezug auf Kratz- und Stoßfestigkeit, UV-Beständigkeit, Qualität und Haptik. Sie sind zudem manipulationssicher und können nur durch gewaltsames Öffnen geöffnet werden, wobei eine erneute Versiegelung nicht möglich ist.
Des Weiteren erfolgt die Erfassung deiner Karten in unserer Datenbank, wobei ein bildlicher Abruf anhand der Seriennummer oder des QR-Codes möglich ist.

Jedes Produkt wird einzeln in Case-Bags und Luftpolsterfolie verpackt. Auf diese Weise sind sowohl deine Karten als auch die Cases optimal geschützt während des Transports zu dir. Die Verpackung ist zudem wiederverwendbar.

Abschließend wird deine Bestellung an unseren Versanddienstleister DHL übergeben. Du hast die Möglichkeit, bei deiner Bestellung verschiedene Optionen für Versand und Versicherung zu wählen.